Distribuidoras ampliarán horarios por 30 días ante reclamos por facturas eléctricas

ENERGÍA Y GOBIERNO: EL MINISTRO JOEL SANTOS ANUNCIÓ UNA JORNADA ESPECIAL DE ATENCIÓN PARA ATENDER DUDAS SOBRE LA FACTURACIÓN Y REVISAR RECLAMACIONES DE USUARIOS.

SANTO DOMINGO, RD. – Las oficinas comerciales de las empresas distribuidoras de electricidad en la República Dominicana ampliarán sus horarios de atención al cliente durante los próximos 30 días, en respuesta a la ola de reclamos presentados por los usuarios debido al incremento en los montos de sus facturas.

El ministro de Energía y Minas, Joel Santos, informó que la disposición inicia este miércoles y tiene como finalidad ofrecer asistencia personalizada y explicación técnica detallada sobre los patrones de consumo. Santos subrayó que en aquellos casos donde se identifiquen inconsistencias o errores en la facturación, las autoridades atenderán el reclamo y reconocerán el derecho correspondiente al usuario. El anuncio fue realizado en la ciudad de Santiago, tras una sesión del gabinete eléctrico encabezada por el presidente Luis Abinader.

Datos Clave de la Medida Energética

• Autoridad anunciante: Joel Santos (Ministro de Energía y Minas).
• Entidades operadoras: Empresas distribuidoras de electricidad (EDEs).
• Plazo de la medida: Extensión de horarios comerciales por 30 días consecutivos (a partir de este miércoles).
• Contexto de la decisión: Incremento de denuncias ciudadanas por alzas en el recibo eléctrico, a pesar de que el Gobierno ratificó que no hay aumentos en la tarifa base.
• Acciones operativas:
  • Orientación técnica con personal especializado sobre medición y cálculo del consumo.
  • Despliegue de equipos técnicos y fiscalización de facturas reclamadas.
  • Corrección y reconocimiento de montos en casos comprobados de error.
• Marco del anuncio: Sesión del Gabinete Eléctrico en Santiago junto al presidente Luis Abinader.

Ficha Informativa